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荔灣區領導接聽12345熱線群眾來電

發布時間:2018年11月12日  來源: 廣州專業公司顧問企業風險防控律師     http://www.yhkbyw.tw/

9月21日上午,荔灣區副區長莫偉瓊到廣州12345政府服務熱線話務現場接聽群眾來電。接電過程中,莫偉瓊副區長一邊認真聆聽群眾訴求,一邊詳細記錄,耐心解答群眾訴求。現場共接到群眾來電10個,主要涉及城鄉建設、城市管理、環境保護等方面。

接電活動結束后,市政務辦組織召開荔灣區重點事項協調督辦會,將最近六個月來市民反映的熱點問題作為重點督辦事項交辦給荔灣區,確保群眾的訴求得到有效解決。莫偉瓊副區長在協調會上明確要求承辦單位在1天內聯系來電群眾了解詳細情況,在辦理時限內及時反饋相關辦理情況,明確由區政府督查室對交辦的工單進行全程跟蹤督辦,確保群眾的合理訴求得到有效解決。

據統計,2017年9月至2018年8月,荔灣區共承辦熱線工單52533件,滿意率為71.53%。



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